41660全球赢家的信心

2025年春运于2月22日顺利落幕，我集团紧扣“安全
、服务、效益”三大核心，期间安全发送旅客11.66万人次，累计发车1.998万班次
，全面保障春运工作高效有序进行。

一
、组织保障有力，方案实施到位

    集团公司高度重视
，成立了春运工作领导小组
，精心制定工作方案，并召开动员大会，明确基层单位责任
，确保春运安全平稳。

二、安全管理强化，风险有效防控

    一是加强安全教育

，签订安全责任状，对司乘人员进行全面培训
，并利用微信平台实时提示安全信息
；二是深入排查安全隐患，及时整改问题，确保车站运行安全；三是严格执行“三不进站、

六不出站”规定
，累计检查行包9.8万件，查获危险品290件
；四是针对恶劣天气，及时暂停线路运营，保障旅客安全；五是全面落实实名制售票
、检票制度，确保旅客信息准确无误。

三、服务质量提升，旅客体验优化

    一是通过微信、显示屏等多种渠道及时发布发车信息
，方便旅客掌握出行动态；二是加强购票设备维护，确保旅客购票顺畅；三是提供晕车药
、轮椅等便民物品
，帮助旅客查找丢失物品、手

机、行李等
，累计帮助旅客25件次
，赢得广泛好评
。

四、送温暖活动丰富
，营造温馨氛围

    一是改善候车环境，增设座椅、加强热水供应
，提升旅客候车舒适度
；二是增设服务窗口
，延长售票时间
，满足旅客多样化需求；三是组织志愿者开展服务活动，累计帮助特殊旅客15人次；

四是开展送奶茶、送福字等特色活动，同时播放音乐和宣传视频，营造浓厚的节日氛围。

    在行管部门的悉心指导下，我集团圆满完成了2025年春运任务
，未发生重大安全事故，有力保障了广大旅客的平安出行。